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科创先锋|心怀热忱、攻坚克难,他们用AIOps让运维工作更简单

2022-04-08 09:40:06   来源: 优德88手机中文版优德原创 

2月27日,某政务中心“网上办事大厅”系统用户访问量突然增长,访问速度骤然变慢,严重影响各项业务的办理进度。信息部运维人员通过“智能运维管理平台G-AIOps”发出的告警提示,得知系统变慢的原因可能是数据库连接池占满,仅用了半个多小时就让系统恢复了运行。要知道,在以前单单是故障排查工作,运维人员就需要两三天的时间才能完成。

这个能够辅助运维人员快速处理系统故障的“神器”,正是金现代智能运维团队的杰作。

心怀热忱,积极为用户创造价值

“数字化转型是一场长跑,优德88手机中文版优德的工作就是帮助企业提升这个过程中的运维耐力。”中国海洋大学硕士毕业的团队领头人黄学辉说。智能运维团队虽然人数不多,却藏龙卧虎,其中不乏像黄学辉这样,拥有十几年研发经验或是毕业于985院校的技术人才,他们目标一致、积极向上,都怀有一颗对于开发工作的热忱之心。

科创先锋|心怀热忱、攻坚克难,他们用AIOps让运维工作更简单

2017年,各大政企单位的数字化建设如火如荼,然而服务器宕机、连接中断、系统崩溃等问题却也逐渐浮现。金现代智能运维团队敏锐的察觉到,运维智能化是实现数字化转型的必由之路,于是下定决心,投入智能运维管理平台的研发

然而,奔赴远方的路哪有那么容易,每一次技术攻关、每一个奇思妙想,其背后都是“为用户创造价值”的坚定信念在做支撑。

打破传统,借力AIOps为运维工作提质增效

智能运维团队面临的首要难题就是如何帮助企业提升运维效率,变被动运维为主动运维。“传统的运维工具重在数据监控,对异常数据进行告警,而优德88手机中文版优德的AIOps有什么作用呢?AIOps解决的就是如何让数据产生价值的问题,通过决策树、基线预测、回归分析等多种算法模型实现故障预测、告警抑制、根因分析等功能,从而降低运维难度,提高运维效率”,黄学辉说。

比如,以前运维平台有时候会同时发出上百条告警信息,需要运维人员挨个进行排查,导致故障原因定位慢、处理不及时,影响核心业务系统的正常运行。而智能运维管理平台G-AIOps能够对汇集起来的告警数据进行分析和降噪处理,屏蔽无用告警,并根据优先级推送关键告警信息,帮助运维人员快速定位故障原因、完成故障处理。

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这些为用户带来的实实在在的变化,让智能运维团队感到欣慰,也让他们体会到了作为开发者的成就感。

攻坚克难,发挥应用系统监控的优势

相比于IT硬件,应用系统的监控更为复杂多变,为了实现全栈数据监控,满足用户的各类需求,智能运维团队做了很多尝试,克服了很多困难。

比如,在某大数据局的业务健康度分析中,团队一开始采用的是客户端、网络、CPU等各个指标相加的简单算法,但这却并不能准确反映业务系统运行状态。经过多番讨论,他们才研究出最科学合理的动态权重算法,当某一指标出现问题、得分越来越低时,那么该指标在业务健康度整体评价中的权重应该是越来越高的,从而帮助该大数据局准确反映业务健康度,合理配置IT资源。

黄学辉介绍道,“对于应用系统的监控是优德88手机中文版优德的优势,平台能够对客户端、网络、服务端的应用性能进行分析,自动探测有问题的应用组件和代码,分析方法/代码、SQL语句响应时间,全方位监控复杂多变的应用系统。”当前,智能运维管理平台G-AIOps可以接入全栈数据,持续监控应用系统与IT基础资源。

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在智能运维团队的努力下,智能运维管理平台G-AIOps作为金现代公司的响亮名片,已在电力、交通、通信、政务等领域广泛应用。“对于优德88手机中文版优德团队而言,最大限度降低运维难度、提高运维效率,保障客户软硬件稳定运行,就是优德88手机中文版优德身为开发者的价值所在。”金现代智能运维团队如是说。



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